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推動家政服務業高質量發展

2021-07-08 17:13:34 作者:尹雙紅 來源:人民日報  責任編輯:林瑤   我來説兩句

“家有萌娃,玩具凌亂遍地”“網購一時爽,東西堆得半山高”“打開衣櫃,四季衣物混成一團亂麻”……隨着大眾生活富足、購物方便,家裏物品越積越多,整理收納師作為新興職業應運而生。今年年初,人社部在“家政服務員”職業下增設“整理收納師”工種。隨着家政服務專業化、細分化,新需求孕育新職業,不斷為家政服務業注入新的競爭力。

家政服務關係千家萬户,既是朝陽產業,也是愛心工程,大有可為。近年來,我國新型城鎮化加速推進,居民消費能力在不斷增強,社會分工日益細化,居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務需求呈現剛性增長,家政服務業市場總規模保持20%左右的增速。2018年家政服務業經營規模達到5762億元,同比增長27.9%,從業人員總量超過3000萬人。不斷擴大的市場規模,日益提高的家政薪資,讓越來越多的人看好家政服務業的發展前景。

然而,與人們消費的新需求相比,家政服務業發展還存在供需矛盾。家政從業人員數量與市場需求之間的缺口,家政服務質量與美好生活需要之間的差距,制約了家政服務業高質量發展。究其原因,在觀念層面上,家政服務業“不夠體面”,社會地位、技術含量不高,無形中對有意從事家政服務業的人員造成壓力;在職業層面上,家政服務在工作時間、僱用形式、服務形態上都比較靈活,容易給求職者帶來穩定性方面的顧慮,其中職業晉升空間小、行業專業化規範化程度有限是重要影響因素;在法律層面上,從業者的權益保障也有待完善。在發展中解決好這些問題,才能更好地推動家政服務業提質擴容。

補齊家政服務業發展短板,離不開制度的不斷髮力。從國辦出台《關於促進家政服務業提質擴容的意見》,到五部門印發《關於開展家政服務業提質擴容“領跑者”行動試點工作的通知》,再到建立由國家發改委、商務部牽頭的促進家政服務業提質擴容部際聯席會議制度,頂層設計的不斷完善讓家政服務業行得更穩、走得更遠。與此同時,多地已經出台相應管理辦法,探索保障靈活用工人員的合法權益,消除從業者的後顧之憂。打好制度組合拳,走好政策落實“最後一公里”,家政服務業發展過程中的難點和堵點必然會得到妥善解決。

補齊家政服務業發展短板,離不開僱用雙方、家政中介的共同合力。家政服務業的特殊之處在於,這項工作在業務能力之外,需要付出更多責任與愛心。因為家政服務者需要直接進入家庭,保姆和月嫂還要和僱主一起生活,僱用雙方需要建立高度信任的緊密關係。這就需要僱用雙方真心付出、以誠相待,更需要家政公司扭轉急功近利的心態,將僱用雙方信任關係涵養在行業標準、主體責任以及家政人員上崗培訓與信用記錄之中。唯有如此,才能促進家政服務業質量進一步提高,實現專業化、規模化、品牌化發展。

面向未來,“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出“持續推動家政服務業提質擴容,與智慧社區、養老托育等融合發展”,進一步拓寬家政服務業發展舞台。多措並舉,不斷推動家政服務業高質量發展,就能持續釋放內需潛力,拓寬經濟增長新藍海,不斷實現人民對美好生活的嚮往。

《 人民日報 》( 2021年07月08日  05 版)

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